铁路再推免费退票,“贴心举措”暖人心

〖壹〗、铁路部门推出免费退票措施，旨在配合疫情防控要求 ，减少群众经济损失
，体现国企社会责任。具体举措与实施细节时间范围：自2021年1月7日0时起，旅客可办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票 ，不收取手续费 。办理渠道：覆盖车站 、铁路12306网站（含手机客户端）等所有官方渠道
。

〖贰〗
、中国国家铁路集团有限公司为配合疫情防控
，自2021年1月7日0时起推出免费退票措施，旅客办理2021年1月6日24时前已购列车有效车票退票时 ，均不收取退票手续费
，购买的铁路乘意险一同办理。

铁路“免费退票
”就是防疫

与防疫政策形成协同效应：免费退票与地方政府“非必要不出行”建议形成政策合力，通过经济手段和行政引导的双重作用 ，构建起“建议-支持-落实 ”的闭环机制 。旅客因政策支持更易接受出行限制
，地方政府防疫措施得以更顺畅实施，铁路部门则通过服务优化提升了公众配合度 ，三者共同织密了疫情防控网络
。

铁路免费退票措施既是旅客的“定心丸
”，也是防疫的“强心剂”
，体现了铁路部门“人民至上、生命至上 ”的服务理念与责任担当。

铁路部门推出免费退票措施，旨在配合疫情防控要求 ，减少群众经济损失
，体现国企社会责任 。具体举措与实施细节时间范围：自2021年1月7日0时起，旅客可办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票 ，不收取手续费
。办理渠道：覆盖车站 、铁路12306网站（含手机客户端）等所有官方渠道。

铁路推出的免费退票措施主要包括特定条件下的旅客误购限时免费退票服务
、配合疫情防控的临时政策以及应对突发自然灾害的应急处置机制 。特定条件下的旅客误购限时免费退票服务自2026年1月19日起
，铁路12306平台（含网站、APP等）推出旅客误购限时免费退票服务
。

因铁路部门停开 、停售部分旅客列车而已售出的相关车票，可免费退票。具体情况如下：退票原因：国铁集团为坚决阻断疫情通过铁路传播的风险 ，采取从严从紧措施
，果断调整旅客列车开行总量 。

东方航空怎么进行退改签机票服务?

〖壹〗
、境外拨打0086-20695530，根据语音提示转接人工服务 ，提供航班信息及个人身份证明后即可完成退改签申请。此方式适合需要人工协助的复杂情况
。在线客服退票用户可打开东方航空APP或官方网站
，登录账号后点击首页“在线客服
”入口，输入“退票”关键词或选取相关选项 ，根据客服指引提交退改申请。

〖贰〗、在首页选取导航菜单栏的“自助服务 ”——“不正常航班自助退改
” 。输入相关信息即可完成退改操作
。

〖叁〗 、登录东方航空官方网站或手机APP，进入“我的订单”页面。 找到需要改签的订单
，点击“改签 ”选项 。 选取新的航班日期和时间段，确认改签信息
。 支付相应的改签手续费后 ，完成改签。

2026年新版出境旅游退团扣费标准是什么

常规行程解除合同的扣费规则根据旅游行程结束前解除合同的时间节点
，费用扣除比例明确：行程开始前6日至4日：按旅游费用总额的20%扣除 。此阶段旅行社已开始为游客预订部分资源（如酒店
、交通等），但尚未产生高额不可逆成本
。行程开始前3日至1日：扣除比例提升至40%。

符合条件的客票可在航班起飞前免手续费办理变更或全额退票 ，部分航司（如东航、南航）的政策还涵盖里程奖励客票
，但需注意部分航司可能要求客票未使用且未办理过变更手续 。航班调整与取消情况除退改政策外，部分航司对日本航线进行了计划性调整
。